Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra com a Amoésie. Se por algum motivo o produto não atendeu suas expectativas, confira abaixo como funciona nosso processo de troca, devolução e reembolso.

Prazo para solicitar

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento). Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Sem uso e sem lavagem
• Com etiquetas originais
• Na embalagem original, sempre que possível
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail sac@amoesiedress.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução
2. Nossa equipe vai te enviar as instruções e o endereço para envio
3. Embale o produto com cuidado e envie dentro do prazo informado
4. Após recebermos e conferirmos o produto, você será notificado sobre a aprovação

Reembolso

O reembolso é feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Prazos de compensação bancária ou de operadora de cartão podem variar.

Frete de devolução

Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail sac@amoesiedress.com.br ou pelo botão do WhatsApp. Estamos aqui para te ajudar!